Aby móc obniżyć cenę przy zachowaniu wysokiej jakości, tusze sprzedawane są w wersji OEM czyli bez bajeranckich, kolorowych opakowań - zapakowane w folię. Nie ma to oczywiście żadnego wpływu na warunki gwarancji.

Zanim złożysz reklamację, przeczyść dysze w drukarce za pomocą oprogramowania dostarczonego wraz z drukarką i sprawdź jeszcze raz poprawność wydruku.

Wydruki wymagane są w szczególności do kartridży kolorowych, gdyż nie są one zabezpieczone przed zasychaniem od momentu oderwania taśmy lub wyjęcia z drukarki. Po odesłaniu i sprawdzeniu kartridża u producenta wydruk nie będzie prawidłowy.

Przy składaniu reklamacji dotyczącej kartridża kolorowego Klient powinien określić, jakie kolory pojawiły się przy pierwszym wydruku (są 3 podstawowe barwy). Jeżeli były one poprawne, to przyczyną zmieszania kolorów było nieprawidłowe przechowywanie kartridża, np. położenie bokiem lub umieszczenie kartridża na materiale chłonącym, np. chusteczce higienicznej.

Prosimy nie zrywać plomb gwarancyjnych i innych naklejek producenta, z wyłączeniem naklejek określających model tuszu (dotyczy tylko i wyłącznie produktów OEM).

Każdy kartridż musi mieć przyklejoną naklejkę od góry, określającą jego rodzaj. Brak tej naklejki powoduje wysychanie tuszu, co prowadzi do niepoprawnego wydruku.

Czarny kartridż zaraz po wyjęciu z drukarki powinien mieć przyklejoną oryginalną taśmę zerwaną wcześniej przy pierwszym włożeniu do urządzenia. Brak tej taśmy powoduje niepoprawny wydruk. Proszę nie stosować różnego rodzaju taśm klejących mających zastosowanie biurowe.

UWAGA! Proszę tego nie stosować przy kartridżach kolorowych, gdyż powoduje to zmieszanie kolorów! W takim przypadku reklamacja zostanie odrzucona.

Każdy kartridż pozbawiony taśmy lub klipa musi być umieszczony w drukarce! Kartridże kolorowe posiadające klip wymagają zaraz po wyjęciu z drukarki włożenia do tego samego klipa! (dotyczy to tylko i wyłącznie klipów z wkładem GUMOWYM, tusze 100% new posiadają klipy z wkładem GĄBKOWYM, który w przypadku braku taśmy zabezpieczającej powoduje zmieszanie kolorów. W takim przypadku prosimy o oczyszczenie dysz za pomocą miękkiego ręcznika papierowego i pozostawienie tuszu bez klipa! Należy tak zabezpieczyć tusz na czas transportu, aby dysze nie stykały się z jakąkolwiek powierzchnią).

W produkcie, który jest długo nie używany, może dojść do zaschnięcia głowicy. W celu udrożnienia głowicę należy zamoczyć wyłącznie w płynie do udrażniania głowic lub w ciepłej wodzie z niewielką ilością denaturatu.

Każdy kartridż powinien być raz na 2 tygodnie „przedrukowany”, co zapobiega jego zasychaniu w drukarce.